La Comissió Europea ordena a Meta que restableixi l’accés gratuït a WhatsApp per als assistents d’IA d’ús general d’empreses competidores i que el mantingui fins que finalitzi la investigació en matèria de defensa de la competència que està duent a terme. Amb aquesta mesura, s’evitarà que la conducta de Meta, que a primera vista infringeix les normes de competència de la UE, causi un dany greu i irreparable a la competència en aquest mercat en expansió.
Al desembre de 2025, la Comissió va obrir una investigació en defensa de la competència en relació a la nova estratègia aplicada per Meta, que consistia a bloquejar l’accés a WhatsApp a proveïdors d’intel·ligència artificial diferents de Meta AI. Al febrer de 2026, la Comissió va emetre un plec de càrrecs en què arribava a la conclusió preliminar que podien ser necessàries mesures cautelars per evitar que el canvi d’estratègia de Meta causés un dany greu i irreparable al mercat. A l’abril de 2026, la Comissió va emetre un plec de càrrecs complementari en què exposava la seva intenció d’ordenar a Meta que restablís l’accés dels assistents d’IA de tercers a WhatsApp.
La decisió sobre les mesures cautelars
La decisió d’avui conclou que les mesures cautelars per evitar un dany greu i irreparable a la competència en el creixent mercat dels assistents d’IA d’ús general estan justificades. Aquesta conclusió es basa en les següents constatacions:
- A primera vista i com a mínim des del gener del 2023, Meta té amb WhatsApp una posició dominant al mercat d’aplicacions de comunicació per als consumidors de l’EEE.
- A primera vista, Meta ha estat abusant d’aquesta posició dominant en impedir que els assistents d’IA d’ús general competidors utilitzin la interfície de programació d’aplicacions (API) de WhatsApp Business. El 15 d’octubre del 2025, Meta va adoptar una nova estratègia per la qual impedia que els assistents d’IA d’ús general de tercers accedissin a l’API de WhatsApp Business. Com a conseqüència, l’únic assistent d’IA accessible a WhatsApp era el de Meta, Meta AI. La Comissió va concloure que, a primera vista, això constituïa una denegació d’accés a una infraestructura desenvolupada per a tercers i anteriorment oberta a ells. Després de revisar la seva estratègia, el 4 de març del 2026, Meta va tornar a admetre assistents d’IA d’ús general de tercers a WhatsApp, però va imposar una tarifa que, a primera vista, equivalia a la restricció d’accés prèvia.
- Existeix la necessitat urgent d’evitar un risc de dany greu a l’estructura competitiva al mercat en expansió dels assistents d’IA d’ús general. El canvi d’estratègia de Meta comporta el risc de perjudicar la competència en un moment clau per al desenvolupament d’aquest mercat, en què els operadors més petits i els nous participants poden fer front a les grans empreses ja establertes.
Amb la decisió d’avui, s’ordena a Meta que restableixi l’accés dels assistents d’IA d’ús general de tercers a l’API de WhatsApp Business en les mateixes condicions que hi havia abans del 15 d’octubre del 2025, quan aquest accés era, a més, gratuït per a tots aquests assistents d’IA. Meta ha de mantenir l’accés segons aquestes condicions fins que la Comissió adopti una decisió definitiva sobre aquest assumpte. Això és necessari per garantir l’efectivitat de les facultats de la Comissió per fer complir les normes de competència i de qualsevol decisió definitiva que adopti sobre la legalitat de les actuacions de Meta. Meta ha de complir aquestes mesures en un termini de 5 dies hàbils.
La investigació exhaustiva sobre el fons de l’assumpte en totes les seves vessants segueix en curs.
Podeu trobar la nota de premsa completa aquí.
- Data de publicació
- 11 juny 2026
- Autor
- Representation in Spain – Barcelona