L’Ajuntament de Palma compta amb una subvenció d’1,54 milions d’euros dels fons NextGenerationEU per reforçar i millorar la usabilitat, la utilitat, la qualitat, l’accessibilitat i la digitalització dels serveis públics que el consistori ofereix a la ciutadania i a les empreses. També es posarà el focus en millorar l’eficiència i eficàcia dels empleats públics. Així s’implementarà, per una banda, un Servei d’Orientació Ciutadana (SOC) i es milloraran els sistemes d’informació de l’Ajuntament i, per l’altra, es desplegaran infraestructures tecnològiques per a la modernització de l’administració amb la finalitat d’assegurar la disponibilitat de serveis en qualsevol circumstància i la seva adequació a les necessitats existents. En concret, s’implantaran llocs de treball de nova generació i eines col·laboratives que maximitzin la productivitat dels treballadors locals i potenciïn el treball no presencial. 

Aquest projecte rep finançament del Pla de Recuperació, Transformació i Resiliència i s’emmarca en el component 11, “Modernització de les administracions públiques” i inversió 1 “Modernització de l’administració general de l’estat”.